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FAQ para El Palacio de Hierro

¿Cuál es la política de garantía de El Palacio de Hierro?

El Palacio de Hierro concede a los clientes una garantía sobre los productos que suministra, y el período de garantía varía de un producto a otro. El periodo de garantía que concede la tienda en equipos fotográficos y equipos de audio y vídeo es de tres años, con una garantía ampliada. En cuanto a los videojuegos y los ordenadores, la garantía es de dos años, mientras que los smartwatches y los teléfonos móviles tienen un año de garantía.

¿Cómo recibí el envío gratuito de El Palacio de Hierro?

El Palacio de Hierro ofrece a los clientes la ventaja de envío gratuito en los pedidos, pero para que el cliente obtenga el envío gratuito, el coste de los pedidos debe superar los $399. Para artículos fáciles de transportar como ropa o zapatos: el plazo de entrega medio es de 1 a 5 días. En cuanto a los artículos de gran tamaño, como pantallas, frigoríficos o lavadoras, el plazo de entrega puede retrasarse de 3 a 5 semanas a partir de la fecha de compra.

¿Qué métodos de pago están disponibles en El Palacio de Hierro?

El Palacio de Hierro ofrece a los clientes varios métodos de pago cuando vienen a comprar a la tienda. El cliente puede pagar con tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express. La tienda también acepta pagos con PayPal, cheques, regalo, ingresos bancarios o transferencias bancarias.

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